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青腾树下对话新瑞鹏：疫情下“天下第一个宠物驿站”，，，，，，给我们什么借鉴？？？

2022-04-22 1204

1新冠疫情爆发两年来，，，，，，居家隔离成为了一种新常态，，，，，，关于中国的9200万独居生齿来说，，，，，，“独居”叠加“隔离”，，，，，，让这个群体爆发了更强烈的孤苦感。。。

他们的精神寄托在那里？？？谜底很可能是“宠物”。。。对养宠物的人来说，，，，，，宠物不但仅是动物，，，，，，更像是家庭成员。。。

而从更弘大的视角看，，，，，，一层一层的剥去人们付与宠物的身份，，，，，，最实质的只有一点——它们是生命。。。在特殊条件下对生命的尊重、�；；；；�，，，，，，则彰显了人性的温情与绚烂。。。

因此，，，，，，疫情时代对宠物的管控——尤其是确诊患者的宠物，，，，，，有没有更好的治理步伐？？？成为了被普遍关注的话题。。。

3月中旬，，，，，，深圳市福田区提倡并设置了天下首个“宠物驿站”，，，，，，被媒体报道后获得了社会的普遍支持和赞誉。。。那么，，，，，，其中的细节是怎样的？？？新瑞鹏是什么情境下承接了照顾宠物的事情？？？宠物主能定心吗？？？这为其他都会提供了怎样的履历？？？

带着这些好奇，，，，，，新瑞鹏宠物医疗集团有限公司接受青腾树下访谈，，，，，，内容如下。。。

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01、项目是怎样启动的？？？

在3月深圳的疫情时代，，，，，，深圳福田区的这家“宠物驿站”一共托管了7只仓鼠、1只兔子和1只鸭子，，，，，，其他包括猫、狗在内共计201只小动物。。。自愿者天天都会给宠物主发送一段宠物视频，，，，，，可以让其定心隔离。。。现在，，，，，，深圳疫情已经平息，，，，，，托管设施已经拆除，，，，，，所有宠物已经回到主人身边。。。

青腾：

为什么会想到做宠物驿站这件事？？？

新瑞鹏：

3月16日，，，，，，深圳的疫情较量严重，，，，，，政府找到我们，，，，，，想要做一个“宠物暂时托管”。。。其时深圳上沙有几个社区的人要转移隔离，，，，，，需要对情形做消杀。。。宠物主想带宠物走，，，，，，可是隔离旅馆纷歧定吸收。。。然而，，，，，，宠物对他们很主要，，，，，，怎样安顿好宠物，，，，，，让宠物主定心隔离就成了一个棘手的难题。。。最终，，，，，，政府自动协调，，，，，，促成了“宠物驿站”这件事。。。

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青腾：

新瑞鹏接下这个项目后，，，，，，首先做的是什么？？？

新瑞鹏：

其时获得指令的时间，，，，，，我们也担心宠物身上究竟有没有病毒，，，，，，这对我们来说是个压力，，，，，，但我们也意识到我们是行业从业者，，，，，，现在更是自愿者，，，，，，政府有这样的招呼，，，，，，我们责无旁贷，，，，，，于是连忙响应。。。

我们在3月16号下昼就召开了聚会，，，，，，首先是迅速建设向导小组，，，，，，随后召集相关职员，，，，，，好比医疗口的、法务的、后勤的，，，，，，尚有懂修建结构设计的，，，，，，第一批就召集起来十几名自愿者。。。

当我们奔赴到现场时，，，，，，现场什么都没有。。。我们向政府申请，，，，，，第一需要有园地、第二是集装箱或者板房、第三是板房内需要装空调包管室温相宜、避免动物中暑。。。街道办给我们召集了集装箱和空调，，，，，，18日破晓1:00最先吊装；；；；2:30吊装竣事最先最先接电线，，，，，，装置空调，，，，，，封窗事情；；；；5:00宠物驿站建设完成最先启动。。。

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02、怎样做好风控？？？

青腾：

之前在海内并没有实验宠物驿站的先例，，，，，，你们其时有思量过危害吗？？？

新瑞鹏：

虽然有所思量。。。其时政府给的指示很简朴：做一个宠物暂时托管，，，，，，也没有细则。。。以是其中的危害点较量多，，，，，，好比权责问题，，，，，，要是导致了自愿者被熏染、动物撒播事务，，，，，，谁来肩负责任？？？以是我们请法务写了一个“翰札”，，，，，，试图界说清晰权责问题，，，，，，后续我们就凭证严酷的消毒流程操作，，，，，，并把医院留置照顾护士动物的SOP流程搬了过来。。。

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图｜自愿者在为猫笼盖上毛巾

青腾：

在这个历程中，，，，，，你们怎样从宠主手中接到宠物？？？

新瑞鹏：

在整个历程中我们只管把接触病毒的危害降到最低。。。首先，，，，，，我们并不直接接触宠物主，，，，，，而是政府把控第一关，，，，，，我们从政府手里接到宠物，，，，，，再就是当宠物到了指定所在，，，，，，必需严酷执行消毒。。。

其次，，，，，，关于那些宠物主已经抵达了隔离点、但宠物还遗留在家中的，，，，，，我们一定不可单方破门而入，，，，，，这是执法问题。。。由于宠物在家是散养的，，，，，，非专业职员去带走它，，，，，，可能会导致动物应激等。。。以是我们就肩负了这个使命：由宠物主和政府相同，，，，，，授权开门。。。政府找了锁匠，，，，，，开门后我们去带走宠物。。。

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图｜托管的小动物被接回家

青腾：怎样包管自愿者的清静，，，，，，降低被熏染危害？？？

新瑞鹏：由于大部分自愿者都是兽医，，，，，，在医院里都有过严酷的消杀操作训练。。。宠物来到驿站之前，，，，，，是要做周全消毒的。。。到了之后，，，，，，笼子、周边情形还要消毒。。。自愿者穿的都是二级防护服，，，，，，并且戴三层手套。。。由于喂养宠物的时间它会舔，，，，，，容易把手套舔破。。。我们特殊注重对自愿者的�；；；；�，，，，，，由于一旦爆发熏染，，，，，，对员工、对其眷属都欠好交接。。。

市质安所来对所有的宠物和情形举行了采样检测，，，，，，都是阴性，，，，，，也反应泛起场消杀事情要求被严酷落实了。。。

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图｜被托管的小动物

03、一切尽在细节中

青腾：怎样集中照料好这么多差别种类的宠物？？？

新瑞鹏：我们其时做了一个二维码，，，，，，让宠物主提前填写，，，，，，就是为了更好地相识宠物。。。好比物种、品种、年岁、名字，，，，，，是否有基础性疾病。。。拿到这些信息，，，，，，我们就能把宠物和宠物信息逐一对应上，，，，，，更主要的是能知道这个宠物的主人是谁。。。当到了驿站，，，，，，我们要把差别物种、康健和患病动物、免疫不全与免疫完全等的宠物脱离。。。

最典范的，，，，，，猫狗就要脱离，，，，，，由于狗较量吵，，，，，，猫的应激反应较量大。。。所有的猫，，，，，，我们都要给它盖上毛巾，，，，，，让它有清静感。。。同时，，，，，，我们还使用了调理猫情绪的喷剂，，，，，，喷洒在情形中，，，，，，可以让猫清静，，，，，，不会焦躁。。。我们还会建议在转移宠物的时间，，，，，，带一些宠物粮食或者宠物主的衣服，，，，，，由于到了生疏的情形里，，，，，，熟悉的味道能让宠物有清静感。。。

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图｜自愿者在逍遥上遛狗

青腾：

宠物驿站用到的物品、食物从那里来？？？

新瑞鹏：

都是由888集团游戏入口后勤组支持。。。着实就是重新瑞鹏的客栈、或者门店运已往的，，，，，，好比猫碗、猫砂、猫粮、毛巾等等、尚有药品、手术台。。。

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图｜“宠物驿站”里的手术台

青腾：

看到你们还会给每个宠主拍视频，，，，，，为什么会想到拍给他们看？？？

新瑞鹏：

我们是完全站在宠物主的角度去想这个问题。。。其时也有员工反响能不可不发，，，，，，事情量已经较量大了，，，，，，我们思量了一下以为宁愿辛勤一些。。。关于宠物主来说，，，，，，白天看到视频，，，，，，晚上就能定心睡觉，，，，，，这是很有意义的。。。

青腾：

加入这项事情的自愿者都是公司内的专业职员吗？？？

新瑞鹏：

最最先我们不限专业偏向，，，，，，自愿者里有宠物医生、助理尚有美容师，，，，，，厥后招募的都是以宠物相关医务职员为主。。。除了需要专业手艺以外，，，，，，照顾宠物的事情并不轻松，，，，，，我们两班自愿者轮流倒班，，，，，，一班15小我私家左右，，，，，，一连事情13-14小时。。。

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图｜自愿者在吸收小动物

条件真的很是艰辛，，，，，，自愿者需要步行1公里才华找到最近的茅厕，，，，，，衣着防护服走1公里是禁止易的。。。用饭也只能在外边逍遥上，，，，，，或者搭个暂时帐篷。。。并且我们要求也严酷，，，，，，半个小时、一个小时一定要做巡查，，，，，，一定要消毒。。。小动物生病，，，，，，需要处置惩罚，，，，，，好比外伤、皮肤病、口腔、眼睛等问题，，，，，，暂时疾病诊疗室就在现场。。。

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图｜自愿者在给小动物做检查

04、可以借鉴的履历

青腾：

这次宠物暂时托管会爆发用度吗？？？

新瑞鹏：

整个宠物托管，，，，，，着实是不收钱的。。。其时政府和我们说，，，，，，你们可以收费，，，，，，可以明码标价，，，，，，用度最后政府可以肩负。。。别的尚有一些医疗用度，，，，，，好比小猫生病的治疗用度等。。。可是厥后思量到现在各人的压力都较量大，，，，，，并且这次寄养的宠物数目并没有太多，，，，，，我们就以完全自愿的身份加入，，，，，，没有收取一分钱。。。

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图｜自愿者给宠物写的信

青腾：

我也看到，，，，，，你们会给小动物发证书，，，，，，并且自愿者会附上很温暖的视察和留言，，，，，，这么做的目的是什么？？？

新瑞鹏：

这是我们一位现场兽医小同伴想到的主意。。。一方面，，，，，，当宠物主来接宠物的时间，，，，，，一定是心中带有期待，，，，，，希望见到自己的宠物开开心心、健康健康。。。另一方面，，，，，，我们以为这些小动物了不起，，，，，，它们在脱离主人的情形下送到这里，，，，，，很顽强，，，，，，以是称它们为“抗疫小英雄”。。。

再者，，，，，，我们也是希望为主人和宠物着实都留个纪念，，，，，，我们都配合履历过这样难忘的岁月。。。

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图｜新瑞鹏颁给被托管宠物的证书

青腾：

这次建设宠物驿站以及后续的运营，，，，，，对其他都会有怎样的借鉴作用？？？

新瑞鹏：

在此之前，，，，，，谁都不知道宠物驿站是什么样子，，，，，，国家也没有标准、深圳也没有标准。。。详细怎么做，，，，，，都是实践中总结出来的。。。关于其他都会而言，，，，，，宠物诊疗协会可以向外地政府提供一些履历，，，，，，我们也是协会当中的一份子，，，，，，可以凭证履历再加受骗地的现真相形，，，，，，好比怎样培训，，，，，，怎样运营，，，，，，流程上的一些履历教训等举行输出。。。从我们自己角度看，，，，，，若是各地有需要，，，，，，我们马上就能行动起来。。。

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图｜新瑞鹏自愿者与宠物主的对话

青腾：

事后总结这次履历，，，，，，你们有什么想说的？？？

新瑞鹏：

有两点可以分享，，，，，，一个是责任，，，，，，一个是专业。。。首先我们作为行业实力，，，，，，在这种紧迫的情形下，，，，，，政府需要我们上，，，，，，我们就要把它做好，，，，，，一定不要泛起纰漏。。。把事情牢靠地做完，，，，，，这是第一位。。。其次是一线的小同伴真的很令人感动，，，，，，他们是专心在照顾这些小动物，，，，，，能够第一时间把医院的专业治理和医疗SOP落地到驿站医院里，，，，，，真正让动物主人定心。。。不过和天下千万万万个明确比，，，，，，我们做的很有限，，，，，，着实着实遭受不起这么多的褒奖，，，，，，我们会一如既往的斗争在构建行业优美生态的蹊径上。。。

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